22020年7月31日
大阪市東住吉区
販社様から弊社に保守の対応依頼がありました。
内容は販社様にてお客様の機器の入替提案の為、既設機器の調査を行っていると
突然インターネット及び社内ネットワークが使用出来なくなり困っている。
いろいろ原因を探っては見たそうですが復旧しないとの事でした。
弊社から販社様に電話で原因になりそう所を確認してもらいましたが復旧しませんでした。
※ネット・社内ネットワークが使用出来ない原因としてあげられるのは、HUBからLANが抜けている・HUB等ネットワーク機器の電源コンセントの抜け・ルーターが何らかの原因で動作不良・機器の故障・LANケーブルの不良等
弊社工事人が現地で確認したところ、LANケーブルの不良が原因でした。
ケーブルの引き直しで復旧しました。
販社様がネットワークの構成を確認する時に機器を動かした時にLANケーブルが断線した可能性があります。
LANケーブルも長年使用していると劣化するので、時期を見て引き直すのをお勧めします。