大阪府大阪市鶴見区
販売店さまより連絡をうけ訪問しました。
電源が抜けていました。。。
インターネット利用ができないとき
ほとんどの場合はLANのループが原因として多いです。
年末は大掃除のときに抜けているLAN（実際はパソコンなどにさすべきケーブル）をhubに差したことでループ発生が多いです。
次は機器故障やプロバイダーの料金支払い忘れ、そして今回もそうでしたが「電源プラグ」の抜けです。
機器のランプなどで電源が切れていないか確認し、プラグがきちんと刺さっているか確認しましょう。
それでも動かないときは保守業者や回線業者（NTT、nuro、optage、KDDIなど）、プロバイダー（OCN、PLALAなど）に連絡してください。